Returnare și schimb
Înțelegem că uneori lucrurile nu merg conform planului. Dacă ceva nu este în regulă cu produsul — scrieți-ne sau sunați. Rezolvăm rapid.
Când puteți returna
- Defect de fabricație — problemă de țesătură, cusătură sau accesorii
- Produsul nu corespunde comenzii: alt model, mărime sau culoare
- Produs deteriorat la livrare — este necesar raportul transportatorului
Ce este necesar pentru returnare
- Produsul nu a fost folosit și are aspectul original
- Toate etichetele și ambalajul sunt intacte
- Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea comenzii
- Fotografiați sau filmați defectul
Cum să procedați
- Sunați sau scrieți pe Viber: +38 (050) 337 00 77
- Descrieți problema și trimiteți fotografii
- Stabilim metoda de returnare — Nova Poshta sau ridicare personală
- După verificare — înlocuim produsul sau rambursăm banii
Uneori stilul sau culoarea pur și simplu nu se potrivesc — și asta o analizăm, scrieți-ne și ne înțelegem.
Contact
- Tel/Viber/WhatsApp: +38 (050) 337 00 77, +38 (067) 336 00 77
- Program: Lun–Vin 9:00–18:00