Возврат и обмен
Мы понимаем, что иногда что-то идёт не так. Если с товаром что-то не то — просто напишите или позвоните. Разберёмся быстро.
Когда можно вернуть
- В платье производственный брак — дефект ткани, пошива или фурнитуры
- Пришло не то: другая модель, размер или цвет
- Товар повредился при доставке — нужен акт перевозчика
Что нужно для возврата
- Товар не был в использовании, сохранён товарный вид
- Все бирки и упаковка на месте
- Обратитесь в течение 14 дней с момента получения
- Сфотографируйте или снимите видео дефекта
Как оформить
- Позвоните или напишите в Viber: +38 (050) 337 00 77
- Опишите проблему, пришлите фото
- Согласуем способ возврата — Новой Почтой или самовывозом
- После проверки — замена или возврат денег
Бывает, что просто не подошёл фасон или цвет — это тоже рассматриваем, напишите нам и договоримся.
Контакты
- Тел/Viber/WhatsApp: +38 (050) 337 00 77, +38 (067) 336 00 77
- Режим работы: Пн-Пт 9:00-18:00